Frete grátis no Brasil
Perguntas frequentes
Em relação ao envio
Aquarel mantém parceria com La Poste e Mondial Relay para envio, devolução e rastreamento de seus pacotes. Pedidos feitos antes das 14h são enviados no mesmo dia (exceto feriados).
Entrega na França :
Colissimo (entrega gratuita para encomendas <35€): As encomendas são entregues em 2 dias desde a coleta até a entrega diretamente em sua caixa de correio na França.
Colissimo (entrega paga 4,99€ para encomendas >35€): As encomendas são entregues no prazo de 2 dias desde a coleta até a entrega diretamente em sua caixa de correio na França.
Entrega na Europa :
Mondial Relay (entrega gratuita para encomendas <35€): As encomendas são entregues em 2 dias desde a coleta até a entrega diretamente em sua caixa de correio na França.
Mondial Relay (entrega € 4,99 para encomendas > € 35): As encomendas são entregues em 2 dias desde a coleta até a entrega diretamente em sua caixa de correio na França.
* Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail contendo seu número de rastreamento e confirmação do envio.
Em relação às devoluções
Entendemos que às vezes um item pode não atender às suas expectativas. É por isso que oferecemos a devolução do seu item para reembolso.
Devoluções fáceis em 15 dias : Teremos prazer em aceitar devoluções se sua solicitação for iniciada dentro de 15 dias após o recebimento do pedido, o item não tiver sido lavado e permanecer nas condições em que foi enviado, a etiqueta não tiver sido enviada. removido ou danificado, a proteção higiénica ainda está presente e a peça de vestuário não foi usada. Seu conforto e confiança em nossos produtos são essenciais para nós.
Para iniciar uma devolução ou troca : Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo email hello@aquarel-swimwear.com . Iremos guiá-lo através do processo de referência, às suas custas, e garantir que sua solicitação seja processada de forma rápida e eficiente.
* O seu reembolso (excluindo custos de envio) ocorrerá no prazo de 7 dias após a devolução da sua encomenda.
Em relação às trocas
Entendemos que às vezes um item pode não atender às suas expectativas. É por isso que oferecemos a troca do seu item.
Troca fácil dentro de 15 dias : Teremos prazer em aceitar trocas de tamanho se sua solicitação for iniciada dentro de 15 dias após o recebimento do pedido, a etiqueta não tiver sido removida e a roupa não tiver sido usada.
Para iniciar uma devolução ou troca : Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo email hello@aquarel-swimwear.com . Iremos guiá-lo através do processo de referência, às suas custas, e garantir que sua solicitação seja processada de forma rápida e eficiente.
* A sua troca ocorrerá no prazo de 7 dias após a devolução da sua encomenda.
Cancelamento de pedido
Nós entendemos perfeitamente, às vezes também mudamos de ideia!
Caso a sua encomenda ainda não tenha sido expedida, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente hello@aquarel-swimwear.com para que possamos cancelá-la manualmente.
*Pedidos já enviados ou pré-encomendas não podem ser cancelados.
Como faço para rastrear meu pacote?
Guia de tamanhos
Guia de tamanhos
Embora os nossos biquínis sejam ajustáveis, recomendamos que consulte o nosso guia de tamanhos clicando aqui .
Não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente para mais informações, teremos todo o prazer em ajudá-lo: hello@aquarel-swimwear.com .
Guia de manutenção
Guia de manutenção
Enxágue o biquíni em água fria imediatamente após usá-lo para remover resíduos de cloro, sal e protetor solar. Recomendamos lavar as mãos com água morna ou sabão neutro.
Seque o biquíni na sombra. Evite secar sob luz solar direta, pois isso pode descolorir o tecido. Nunca coloque seu biquíni na secadora.
E quanto à embalagem de envio Aquarel?
Todos os nossos biquínis são enviados em uma bolsa de plástico reciclado com nosso logotipo e também em uma bolsa de tecido contendo sua nova joia.
*Permitimos o envio em caixa de papelão reciclável da marca por um custo adicional.