Échanges

Les échanges ne sont pas proposés. Il vous appartient de repasser commande pour la taille ou le modèle souhaité. Vous pouvez attendre le remboursement ou commander immédiatement et nous retourner l’article concerné.

Nous comprenons que parfois un article peut ne pas répondre à nos attentes. C'est pourquoi nous proposons un retour de votre article contre remboursement.

Retour facile sous 15 jours : Nous sommes heureux d'accepter les retours si votre demande est initiée dans les 15 jours suivants la réception de votre commande, que l'article n'a pas été lavé et reste dans l'état dans lequel il vous a été envoyé, que l'étiquette n'a pas été retirée ou abîmée, que la protection hygiénique est toujours présente et que le vêtement n'a pas été porté. Votre confort et votre confiance dans nos produits nous sont essentiels.

* Une fois que nous avons accepté votre demande de retour, vous disposez d'un délai de 7 jours pour procéder au retour de ce dernier. Ce délai dépassé, l'article vous sera renvoyé.

Pour initier un retour ou un échange: Veuillez contacter notre service client par mail à support@aquarel-swimwear.com. Nous vous guiderons à travers le processus de renvoi, à vos frais, et nous assurerons que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

* Votre remboursement interviendra dans un délai de 3 à 5 jours selon votre banque et il est immédiat s'il s'agit d'une commande passée avec PayPal.

Nous comprenons que parfois un article peut ne pas répondre à nos attentes. C'est pourquoi nous proposons un échange de votre article.

Échange facile sous 15 jours : Nous sommes heureux d'accepter les échanges pour taille si votre demande est initiée dans les 15 jours suivants la réception de votre commande, que l'étiquette n'a pas été retirée et que le vêtement n'a pas été porté.

Pour initier un retour ou un échange: Veuillez contacter notre service client par mail à support@aquarel-swimwear.com. Nous vous guiderons à travers le processus de renvoi, à vos frais, et nous assurerons que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

* Votre échange interviendra dans un délai de 7 jours suivant le retour de votre commande. 

Nous comprenons parfaitement, il nous arrive aussi de changer d'avis, sauf quand il s'agit d'une précommande !

Si l'expédition de votre commande n'a pas encore été faite, contactez notre service client support@aquarel-swimwear.com pour que nous puissions l'annuler manuellement.

* Les commandes déjà expédiées ne sont pas annulables.

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous n'aurez qu'à cliquer dessus pour ouvrir la page de suivi du colis.

Bien que nos bikinis soient ajustables, nous vous recommandons de vous référer à notre guide des tailles en cliquant ici.

N'hésitez pas à contacter notre service client pour plus d'informations, nous nous ferons une joie de pouvoir vous aider : support@aquarel-swimwear.com.

Rincez votre bikini à l'eau froide immédiatement après l'avoir porté pour éliminer le chlore, le sel, et les résidus de crème solaire. Préconisez un lavage à la main avec de l'eau tiède ou un savon doux.

Faites sécher votre bikini à plat à l'ombre. Évitez le séchage au soleil direct car cela peut décolorer le tissu. Ne mettez jamais votre bikini dans le sèche-linge.