Conditions générales de vente

Livraison & expédition


Délais de préparation

  • Les commandes sont préparées et expédiées depuis nos propres entrepôts en France et aux Pays-Bas
  • Délai de préparation : 2 à 3 jours ouvrés après validation du paiement
  • Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptés dans ce délai
  • Les précommandes ne sont pas soumises à ces délais — la date d'expédition estimée est indiquée directement sur la page produit

Délais de livraison

  • Une fois expédiée, votre commande vous parvient en 5 à 7 jours, quel que soit votre pays
  • Aquarel livre dans tous les pays du monde, sans exception
  • Des retards peuvent occasionnellement survenir — ils dépendent du transporteur et sont indépendants de notre volonté

Frais de livraison

  • Dès 50€ d'achat → livraison offerte, partout dans le monde
  • En dessous de 50€ → participation aux frais de 4,99€, quel que soit votre pays de livraison
  • Un seul tarif, pour tous les pays — simple et transparent

Taxes & douanes

  • La TVA est incluse dans le prix affiché sur notre site
  • En cas de taxes d'importation ou de droits de douane exigés par votre pays, Aquarel les prend entièrement en charge
  • Vous ne payez rien de plus à la réception de votre colis, où que vous soyez dans le monde

Suivi de commande

  • Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi
  • Vous pouvez suivre votre colis en temps réel directement sur notre site, à tout moment en cliquant ici
  • Munissez-vous de votre numéro de commande et de l'adresse email associée à votre commande